조건 자동화 예시 모음｜실무에서 바로 쓰는 분기 흐름 4가지
조건 분기 자동화는 디지털 업무 흐름을 스마트하게 정리하는 데 매우 유용한 방식입니다. 하지만 많은 초보자들이 “어디에 어떻게 적용할 수 있을까?”에서 막히곤 합니다. 이 글에서는 Zapier, Make, Notion AI 등 다양한 도구에 적용할 수 있는 조건 자동화 예시 4가지를 소개합니다. 각 예시는 실제 실무에서 활용 가능한 흐름 위주로 구성되어 있어, 따라 하기만 해도 자동화 경험이 확장될 수 있도록 설계했습니다.
1. 이메일 응답 분기 – 업무/마케팅 자동 태깅
Gmail로 들어오는 이메일을 기준으로 제목에 "견적", "계약", "지원" 등의 키워드가 포함된 경우에는 업무 태그를 자동으로 부여하고 Notion 또는 Google Sheets에 저장합니다. 반면, “할인”, “프로모션” 등의 단어가 있으면 마케팅 분류로 처리합니다. Zapier에서는 Filter 기능을 활용하고, Make에서는 Router + 조건 필터를 연결해 구현할 수 있습니다.
2. 고객 등급에 따른 메시지 분기
고객 데이터를 기준으로 ‘VIP’, ‘일반’, ‘신규’ 등으로 구분한 후, 각 등급에 따라 자동 발송 메시지를 다르게 설정합니다. 예: VIP는 맞춤 할인 안내, 일반 고객은 정기 뉴스레터, 신규 고객은 웰컴 이메일을 보내는 식입니다. Make에서는 Router 노드를 활용해 등급 값에 따라 다른 모듈로 분기할 수 있습니다. 조건 기반 마케팅 자동화의 대표적인 구조입니다.
3. 일정 자동 분기 – 시간대에 따라 업무 처리
특정 시간대에 따라 업무 흐름을 나누는 조건 자동화입니다. 예: 오전 9시~12시 사이 생성된 데이터는 Slack으로 알림, 오후 시간대는 이메일로 전송. 또는 요일에 따라 처리 경로를 달리하는 것도 가능합니다. Zapier에서는 Delay + Paths 조합으로, Make에서는 datetime 조건으로 설정 가능합니다. 시간 기반 조건 분기는 고객 서비스나 운영 자동화에 자주 사용됩니다.
4. 양식 응답에 따른 데이터 분기 저장
Google Form, Typeform 등의 양식을 기반으로 자동화를 연결할 때, 응답자의 선택값에 따라 데이터를 다른 위치에 저장하는 구조입니다. 예: 신청 유형이 ‘교육’이면 A시트로, ‘상담’이면 B시트로 분기 저장. Make의 경우 Google Sheets 모듈을 분기 구조로 나누면 되고, Zapier에서는 Filter를 각각 구성하여 처리할 수 있습니다. 간단하지만 유용한 자동화 초입 예제입니다.
조건 자동화는 이론보다 실전이 중요합니다. 작게 시작해서 직접 설계해보는 것이 가장 빠른 학습 방법입니다.
마무리: 예제를 따라하며 자동화 흐름 감각을 익히세요
조건 분기 자동화는 개념만으로 익히기 어렵습니다. 실제로 만들어보고, 수정해보고, 예외 상황을 경험해야 진짜 설계력이 생깁니다. 오늘 소개한 4가지 예시는 단순한 흐름이지만, 자동화 초보자와 실무자 모두가 조건 분기 구조를 익히는 데 매우 유용한 출발점이 될 수 있습니다. 직접 실행해보고, 나만의 흐름으로 확장해보세요. 자동화는 실행에서 배웁니다.